Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 120 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата и обмена товаров Мы ценим ваш выбор и гарантируем высокое качество продукции! Какие товары подлежат возврату? Возврату подлежит посадочный материал, если он: сухой, поврежденный или не соответствует заявленному сорту; не отвечает стандартам качества (здоровые растения, пригодные для посадки). Условия возврата товара в течение 7 дней Срок: 7 календарных дней с момента получения заказа. Условия: Товар имеет явные дефекты (сухость, повреждения, несоответствие сорта). Сохранена оригинальная упаковка и сопроводительные документы. Процедура: Напишите нам на электронную почту drevo.com.ua@gmail.com или свяжитесь через Viber/Telegram по номеру +380(97)559-38-78. Укажите причину возврата, номер заказа и приложите фотографию товара. Что делать, если растение не прижилось? Срок: 120 календарных дней с момента получения заказа. Условия: Растение не прижилось, даже при соблюдении рекомендаций по уходу. Решение: Бесплатная замена растения за наш счет. Процедура: Свяжитесь с нами по e-mail drevo.com.ua@gmail.com или через Viber/Telegram по номеру +380(97)559-38-78. Пришлите фотографию растения и номер заказа. Куда вернуть товар? Адрес для возврата: г. Львов, ул. Богдановская, 44. Новая Почта: отделение №2, г. Львов, ул. Пластовая, 7. Порядок возмещения или замены Возврат средств: осуществляется на банковскую карту или номер телефона в течение 7 рабочих дней после согласования возврата. Замена: новое растение будет отправлено за наш счет в течение 120 дней (в случае неприживания). Наши гарантии Соответствие сорта: Ягодные культуры – 2 года. Плодовые деревья – 3 года. Поддержка: предоставляем бесплатные консультации в случае возникновения проблем с растениями.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.