повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Політика повернення товару є невід'ємною частиною Публічної оферти.
1. Категорії товарів, що підлягають поверненню.
Компанія приймає повернення всіх товарів, гарантуючи, що відправлений посадковий матеріал буде здоровим і готовим до висадки. Якщо посадковий матеріал виявиться неякісним (сухим, пошкодженим), він підлягає поверненню.
2. Терміни та умови повернення товарів належної якості.
Звернення щодо повернення приймаються протягом 30 днів з моменту отримання замовлення. Якщо звернення надійшло пізніше, воно розглядається суб’єктивно, з можливістю запиту додаткової інформації. Якщо виникли проблеми після закінчення 30-денного терміну, компанія також готова розглянути претензії.
Для подання претензії необхідно надіслати запит на email drevo.com.ua@gmail.com або через Viber/Telegram +380(97)559-38-78, вказавши суть проблеми, прикріпивши фото товару та номер замовлення.
3. Терміни та умови повернення товарів неналежної якості.
Повернення товарів неналежної якості можливе за умови дотримання таких умов:
- Звернення подано протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Посилка була отримана не пізніше 3 днів після прибуття.
- Рослини не прижилися навіть після виконання рекомендацій.
Претензії приймаються на email drevo.com.ua@gmail.com або через Viber/Telegram +380(97)559-38-78. Необхідно вказати суть проблеми, прикріпити фото та номер замовлення.
4. Фізичне розташування для повернення.
Повернення можливе за адресою: м. Львів, вул. Богданівська, 44 або у відділенні Нової Пошти №2 за адресою: м. Львів, вул. Пластова, 7.
5. Терміни та умови повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється на картковий рахунок покупця або номер мобільного телефону. Заміна товару може бути проведена протягом 14 днів з моменту погодження умов. Транспортні витрати на відправку нових рослин покриває компанія.
