Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 120 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ Ми цінуємо ваш вибір і гарантуємо якість! 1. Що можна повернути? Посадковий матеріал, якщо він сухий, пошкоджений або не відповідає заявленому. Ми відправляємо лише здорові рослини, готові до висадки. 2. Як повернути товар? Термін: 7 днів з моменту отримання замовлення. Як діяти: Напишіть нам на email drevo.com.ua@gmail.com або у Viber/Telegram +380(97)559-38-78. Вкажіть проблему, номер замовлення та додайте фото рослини. 3. Що робити, якщо рослина не прижилася? Термін: 120 днів з моменту отримання. Умова: рослина не прижилася, навіть якщо ви дотримались рекомендацій. Рішення: безкоштовно відправимо нову рослину за наш рахунок. Як діяти: Зв’яжіться з нами через email drevo.com.ua@gmail.com або Viber/Telegram +380(97)559-38-78. Надішліть фото рослини та номер замовлення. 4. Куди повернути товар? Адреса: м. Львів, вул. Богданівська, 44. Нова Пошта: відділення №2, м. Львів, вул. Пластова, 7. 5. Як отримати кошти або заміну? Повернення коштів: на картку чи номер телефону протягом 7 днів після погодження. Заміна: нова рослина за наш рахунок протягом 120 днів (якщо не прижилася). 6. Наші гарантії Відповідність сорту: Ягідні культури — 2 роки. Плодові дерева — 3 роки. Підтримка: безкоштовно проконсультуємо, якщо виникли проблеми з рослиною.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.