Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 120 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Політика повернення та обміну товарів Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо забезпечити високу якість продукції! Які товари підлягають поверненню? Поверненню підлягає посадковий матеріал, якщо він: сухий, пошкоджений або не відповідає заявленому сорту; не відповідає стандартам якості (здорові рослини, придатні до висадки). Умови повернення товару протягом 7 днів Строк: 7 календарних днів з моменту отримання замовлення. Умови: Товар має явні дефекти (сухість, пошкодження, невідповідність сорту). Збережено оригінальну упаковку та супровідні документи. Процедура: Напишіть нам на електронну пошту drevo.com.ua@gmail.com або зв’яжіться через Viber/Telegram за номером +380(97)559-38-78. Укажіть причину повернення, номер замовлення та додайте фотографію товару. Що робити, якщо рослина не прижилася? Строк: 120 календарних днів з моменту отримання замовлення. Умови: Рослина не прижилася, навіть за умови дотримання рекомендацій щодо догляду. Рішення: Безкоштовна заміна рослини за наш рахунок. Процедура: Зв’яжіться з нами через e-mail drevo.com.ua@gmail.com або Viber/Telegram за номером +380(97)559-38-78. Надайте фотографію рослини та номер замовлення. Куди повернути товар? Адреса для повернення: м. Львів, вул. Богданівська, 44. Нова Пошта: відділення №2, м. Львів, вул. Пластова, 7. Порядок відшкодування або заміни Повернення коштів: здійснюється на банківську картку або номер телефону протягом 7 робочих днів після узгодження повернення. Заміна: нову рослину буде відправлено за наш рахунок протягом 120 днів (у разі неприживлення). Наші гарантії Відповідність сорту: Ягідні культури – 2 роки. Плодові дерева – 3 роки. Підтримка: надаємо безкоштовні консультації у разі виникнення проблем із рослинами.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.